网贷催收员眼里的“一地鸡毛”_网贷东方论坛
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网贷催收员眼里的“一地鸡毛”

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发表于 2019-8-7 15:07:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
  前不久,有关陆金所计划退出P2P网络借贷业务的消息传出后,引发业界广泛关注。陆金所在回应部分媒体时表示,旗下陆金服P2P业务正积极响应和配合监管“三降”要求,现有产品与客户权益不受影响。
  有分析指出,陆金所之所以计划退出网络借贷业务,是由于P2P网贷备案短期可能难以实现,已影响其上市、登陆资本市场的进程。因此,高层最终选择放弃占比公司业务不到10%的网络借贷业务。
  “野蛮生长的网络借贷业务,看来即将告一段落了。”部分网友表示,自从网贷诞生,很多平台借款易、秒到账的背后,也一直伴随着高利息、高手续费、套路贷等负面的问题。时至陆金服配合“三降”的一系列举措,P2P行业也将划上一个句号。
  借贷审核草率的背后


  曾几何时,一些消费者因为网贷平台贷款容易,因此“撸贷”上瘾,“欠贷”成疾。有的人更是利用部分平台不上征信系统的漏洞,恶意拖欠贷款,甚至令家人、朋友、同事纷纷深陷平台“催款骚扰”的深渊。
  “说白了,网贷之所以变成今天这样子,就是因为审核放款放水严重,都是为了抢用户闹的。”曾从事金融催收工作的刘源(化名)告诉懂懂笔记,正是因为借款容易,现在不少网贷机构需要大量的催收员,工作内容就是跟进借款人线索,催收逾期的借贷款。
  或许,通过一位催款员的视角,我们可以回看一下曾经野蛮生长的网络借贷行业,如今正面临什么样的境况。
  “光看这些资料,我大概知道,钱是追不回来的了。”
  一年前,在家人的“敦促”下,玩世不恭的刘源找了一份感觉挺没面子的“高薪”职业——金融催收员:只需高中学历,能打电话交流,底薪却达到六千元。他的上班地点,就在深圳前海CBD区。
  进入这家注册在前海的金融公司后,刘源发现和他一样从事着这份“高薪”工作的员工,大约有30人。经过简单的培训,催收主管给了他一份网贷借款人的资料,而他每天的工作就是打电话跟进催收贷款。
  “只有借款人的姓名、手机、公司地址信息、座机号码,以及其亲友的手机号码。”上班后的最初几天,这些工作就让他开始怀疑人生。他告诉懂懂笔记,几乎所有借款人的手机号码都无法拨通。不是忙线、就是空号。
  主管表示,这些借贷人的手机号码基本都没戏了,之前已催收一轮,目前均无法拨通。如今,只能够通过借款时预留的单位座机、亲友号码去追踪借款人线索。
  “但我拨通几位当事人亲友的电话之后,一下又懵了。”刘源无奈表示,那些填写着姐弟、兄妹、夫妻等关系的电话号,打过去也基本上是子虚乌有。
  可见,金融机构当初在放款给借款人时,并没有做尽职调查,更未曾认真确认资料是否属实。借贷机构想着的只是赶紧把钱“放出去”,这也导致一些借款人恶意欠款,催收时更无从下手。
  “主管说,早期网贷在抢市场份额时拼的是谁放款快,所以疏于审查。”刘源透露,有不少借贷人只提供身份证照,填写了企业的信息、地址,以及紧急联系人信息之后,就会获批几万元款项。
  老员工告诉刘源,以前即便随机抽查借贷人信息真实性,也只是拨打公司座机,确认是否有这样一个人物存在,连其在公司从事什么工作都不过问。
  相比银行贷款,早期的网络借贷机构审核用户资料简直形同“儿戏”,只需一张身份证,几个手机号,一些简单的职业信息,就可以拿到借款。如今,这些“债”就都压在类似刘源这样的催款人身上了。
  部分压力山大的金融企业,索性直接开出高额“提成”鼓励催收员收款,希望重赏之下有“勇夫”。那么,对于刘源这样半路出家的催款员,这笔高额“提成”好拿吗?
  重赏之下难觅“勇夫”
  “一开始完成一单催收,可以获得5%的提成奖励。”
  刘源记得在入职时,公司就有催收“提成”制度,或许是面临着巨大资金压力,在今年四月初,又调整成为20%“提成”奖励。
  这让刚进入催收行业的刘源感到十分振奋。打听借款人的下落更加积极了。“不过周围同事都不是太积极,还有前辈劝说别太拼,免得最后徒劳无功。”部分催收员向他透露,公司的催收奖励由来已久。然而,通常要面对的借贷人都不是很好对付。
  因此,即便奖励制度调整了,能够拿到奖励的人仍屈指可数。即便拿到,也都是些一万元以下的借贷小单,“提成”十分有限。“毕竟,一心想还款的用户早就已经还了。哪怕是手头紧,延期几次也都该结清了。”
  所以,刘源面对的都是借款时早有“预谋”的借款人。人难找,事难办,加之有关部门严格规定金融借贷机构不得暴力催收,刘源陷入了困境。
  “听主管说,有不少注册在前海的金融机构,都是让故意赖账的借款人给硬生生拖垮的。”刘源透露,他所掌握、拿到的催收资料中,有不少用户被催收时间都超过两年,有的人甚至“人间蒸发”。
  而在实际的催收工作中,他发现周围同事为了能完成目标更是绞尽脑汁。有人在催收过程中假扮律师,有人装成****,可谓无所不用其极。
  “这些方式都是违法(行为),而且借款手续费那么高,公司也不敢真的报警,知道内情的借款人都不怕这一套了。”刘源看到周围很多同事因为催收无果开始混日子,自己也开始茫然了。“都是高中生,在深圳能够做什么工作?干催收起码还有空调吹呢。”
  不过,催收无果的金融机构,注定无法长续经营。因此,机构施加给催收员的压力自然也越来越大。催收员低门槛、高底薪的背后,也藏着超高的流动率。
  互金成“混日子”好去处


  “大夏天能吹空调、坐办公室虽好,但‘享受’的时间不会太长。”
  刘源告透露,金融催收员同样需要面临KPI绩效考核。如果一位催收员长期无法为公司成功催缴借款,就会被主管要求“自动离职”,“一般考核期是三个月,也就是试用期内,若没有成功催收几单,就会被辞退。”
  当然,包括刘源在内那些“运气”好、能够催收回一、两单的员工,虽然能够达成转正考核,但并不意味着工作稳定,依然要时时刻刻面对更高的考核标准。据称部分从业一年的催收岗同事,每月的催收考核已经高达五万元。
  “完成不了,扣绩效扣奖金,如果长期完成不了,也会被降薪或辞退。”他告诉懂懂笔记,严苛的考核制度导致金融催收岗位的流动性大。今年初他刚入职公司时有近30位同事,如今已经换了七成。
  而“运气”不好的刘源,也因后期催收绩效考核不达标,一个月前被公司辞退,“经常在网贷催收部分混日子的同事说,被辞退很正常,图个试用期工资罢了。有预谋的恶意借款,根本就无法催收回来。”
  因此,也有不少互金、借贷机构,开始将部分棘手的催收任务外包给第三方专业催收机构。其催收约定提成,甚至高达借款本息一半以上。
  “至于这些机构用什么手法去催收,机构是不管不问的,能回钱就行。”刘源表示,这类机构的催收成功率的确要比金融催收员高些。至于催收的过程是否合法,他也不是太清楚。

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发表于 2019-8-7 15:23:27 | 显示全部楼层
楼主见解挺高的,能指导指导我么?
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发表于 2019-8-8 11:18:55 | 显示全部楼层
这个年头选择个好平台不易啊。
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发表于 2019-8-8 13:14:57 | 显示全部楼层
感叹一下网贷入市有风险,大家都好好注意一下吧。
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发表于 2019-8-8 15:43:14 | 显示全部楼层
怎么说呢,这篇文章写的很好,受益匪浅,顶顶。
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发表于 2019-8-9 14:32:50 | 显示全部楼层
现在关于网贷的好帖子不多,楼主这一篇就挺好的。
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发表于 2019-8-9 16:45:12 | 显示全部楼层
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发表于 2019-8-9 18:23:01 | 显示全部楼层
楼主对P2P挺有见解的,先支持一下吧。
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发表于 2019-8-9 20:08:34 | 显示全部楼层
这个年头选择个好平台不易啊。
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发表于 2019-8-10 11:34:34 | 显示全部楼层
之前就是看不透想不通啊,楼主文章还是很有帮助的。
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